По правилам оформления ответов на обращения пациентов

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (495) 332-37-90
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 449-45-96 Доб. 640

Всем лицам старше 40 лет необходимо внимательно относится к состоянию своих глаз. Если у Вас выявили глаукому Следует знать о том, что отправлять ребенка в школу лучше в возрасте полных 7 лет. Если в семье распространены такие заболевания, как близорукость и астигматизм, лучше отдавать ребенка в обычную общеобразовательную школу, а не специализированную, с углубленным изучением предметов. Возрастная макулярная дегенерация ВМД — это хроническое прогрессирующее заболевание заднего отдела глаза, характеризующееся дистрофическими процессами в центральной зоне сетчатки и сосудистой оболочке глаза.

Государственное бюджетное учреждение здравоохранения.

Положение определяет общие правила и устанавливает порядок приема и рассмотрения обращений граждан Территориальным фондом обязательного медицинского страхования Республики Дагестан далее —ТФОМС РД и его должностными лицами. Настоящее Положение распространяется на устные и письменные, индивидуальные и коллективные обращения граждан, поступающие в ТФОМС РД, а также на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений иностранных граждан и лиц без гражданства, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом. Организация обеспечения своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан осуществляется специалистами и должностными лицами ТФОМС РД, осуществляющими работу с обращениями граждан далее - должностные лица , которые несут установленную законодательством Российской Федерации ответственность за нарушения порядка, определенного настоящим Положением. Своевременное и полное рассмотрение устных и письменных обращений граждан исполняется бесплатно.

ПОЛОЖЕНИЕ о порядке рассмотрения обращений граждан

Всем лицам старше 40 лет необходимо внимательно относится к состоянию своих глаз. Если у Вас выявили глаукому Следует знать о том, что отправлять ребенка в школу лучше в возрасте полных 7 лет. Если в семье распространены такие заболевания, как близорукость и астигматизм, лучше отдавать ребенка в обычную общеобразовательную школу, а не специализированную, с углубленным изучением предметов.

Возрастная макулярная дегенерация ВМД — это хроническое прогрессирующее заболевание заднего отдела глаза, характеризующееся дистрофическими процессами в центральной зоне сетчатки и сосудистой оболочке глаза. При ВМД нет показаний к снижению обычной зрительной нагрузки, можно продолжить читать, писать, смотреть телевизор, как прежде.

В некоторых случаях на фоне ухудшения зрения могут возникать некомфортные ощущения в области глаз, головные боли. Продолжение см. Заболевание развивается по не выясненным до конца причинам, в молодом возрасте и может привести к значительному снижению зрения.

Основным симптомом при развитии заболевания является прогрессирующее снижение зрения, недостаточно полная коррекция и необходимость частой смены корригирующих очков. Данная симптоматика обусловлена неравномерной кривизной роговицы. В последнее время все чаще к офтальмологам обращаются люди с жалобами на зрительную утомляемость при работе с компьютером, на ухудшение зрения при вождении автомобиля в в темное время суток.

Наибольшему риску подвержены профессии, предполагающие работу за компьютером в течение всего трудового дня офисные работники и т. У этих людей очень часто возникает "синдром сухого глаза", "синдром усталости глаз" с очень неприятными и даже болезненными проявлениями головная боль, тяжесть и боль в глазах, ощущение "песка в глазах" и т.

Не заниматься самолечением! Применение БАДов и витаминов при диабетической ретинопатии необоснованно по причине отсутствия доказанного эффекта. Дирофиляриоз от лат. Характерно медленное развитие и длительное хроническое течение заболевания. Переносчики заболевания - комары различных родов, через укусы которых происходит заражение человека. Человек является промежуточным хозяином, в его организме возбудитель находится в личиночной стадии.

При этой форме заболевания происходит поражение век, конъюнктивы, передней камеры глаза, глазницы и склеры. Во время лечения не пользуйтесь косметическими средствами для глаз. Не применяйте те, которые Вы использовали ранее, так как они могут послужить причиной повторного заражения.

Ношение контактных линз после лечения разрешает врач. Перед тем как надеть линзы и на ночь, после их снятия, закапайте капли искусственной слезы. За неделю до сдачи анализа необходимо прекратить закапывание лекарственных препаратов в глаза, а также не закладывать мазь.

Начало приема пациентов с 7. Для приема по ОМС при себе пациент должен иметь направление на обследование из поликлиники по месту прикрепления. Одними из факторов развития диабетической ретинопатии является отсутствие компенсации диабета высокий уровень сахара и гликозилированного гемоглобина в крови и резкие колебания уровня сахара: как резкое повышение, так и резкая нормализация. Нормальный уровень сахара крови может быть достигнут при помощи: 1. Контролируемой диеты.

После приема пищи происходит повышение уровня сахара крови. Но это не означает, что люди с диабетом не должны принимать пищу - для них должна быть хорошо сбалансированная диета.

Интенсивное воздействие солнечного излучения на глаза может вызвать ожог конъюнктивы и роговицы характеризуется слезотечением, ощущением засоренности глаз, болью , а также такие заболевания, как центральная дегенерация сетчатки или катаракта.

Питание является важнейшим фактором, обеспечивающим функциональную активность всех органов и систем, влияющим на качество жизни человека, течение многих заболеваний, в том числе и хронических. Контактные линзы прекрасное изобретение человечества, позволяющее хорошо видеть без очков. Однако при их длительном ношении на поверхности роговицы появляются микродефекты, которые не видны невооруженным глазом и не причиняют особого беспокойства. Но при попадании в конъюнктивальную полость соринки либо появление бактерий или вирусов при инфекционном заболевании в этих дефектах задерживается и размножается патологическая флора, что приводит к загрязнению контактной линзы и развитию конъюнктивитов.

В редких случаях могут возникнуть такие серьезные заболевания глаз, как язвы роговицы, которые могут стать причиной потери зрения. После постановки на диспансерный учет в женской консультации все женщины на сроке беременности 10—14 недель, независимо от вида клинической рефракции глаз, должны быть осмотрены офтальмологом в связи с тем, что угроза развития отслойки сетчатки в процессе беременности и родов связана не с наличием близорукости, а с существованием определенных видов периферической дегенерации стекловидного тела, сетчатки и сосудистой оболочки ПВХРД , которые могут протекать бессимптомно.

Исследование глазного дна должно проводиться При недостаточной эффективности медикаментозной терапии глаукомы, врачи могут рекомендовать хирургическое лечение: лазерное или оперативное. Своевременно проведенное хирургическое лечение не только нормализует внутриглазное давление, но и способствует сохранению зрительных функций.

Не следует бояться предстоящей операции. В группу риска развития глаукомы входят пациенты, имеющие родственников, больных глаукомой; близорукость или дальнозоркость средней и высокой степени; пациенты с ранее оперированными глазами. Фактором риска развития глаукомы также является возраст. Лица, входящие в группу риска, и пациенты в возрасте 60 лет и старше, должны обследоваться на глаукому ежегодно. Исправление пресбиопии во многом зависит не только от состояния зрительной системы пациента, но и от того какой образ жизни ведет человек, от его возраста, рода деятельности.

Тем, кто плохо видит вблизи, но при этом хорошо видит вдаль, удобнее всего использовать очки для работы на близком расстоянии.

Это, пожалуй, один из самых простых и доступных на сегодняшний день методов коррекции пресбиопии. Но если у человека еще и близорукость, то он плохо видит и на близком и на дальнем расстоянии.

В этом случае необходимо подобрать прогрессивные очки, которые предназначены для зрительной работы на разном расстоянии. В современной офтальмологии пациентам с пресбиопией возрастной дальнозоркостью предлагаются различные виды контактной коррекции.

Глазные капли нужно хранить в затемненном прохладном месте, в холодильнике на нижней полке. Не держите их вместе с нашатырным спиртом, уксусной эссенцией и другими жидкими лекарственными средствами, так как не исключена возможность ошибки. Чтобы закапать капли в глаз, достаточно одной-двух капель, иначе избыток лекарства будет выливаться через край века. Для закапывания капель слегка откиньте голову назад и оттяните нижнее веко.

Старайтесь не касаться капельницей ресниц и края века, чтобы не запачкать ее. Разнообразные петарды, фейерверки, бенгальские огни, игрушки — хлопушки, елочные иголки и даже кулачные бои не самая хорошая русская традиция, хочу отметить — всё это факторы риска и могут привести к повреждению органов зрения. И, разумеется, нельзя не сказать о пробках от шампанского. Будьте осторожны и внимательны, соблюдайте меры предосторожности!

Постарайтесь не навредить себе и своим гостям. Мой совет вам, дорогие друзья: не теряйте голову, ведь на голове есть глаза и они вам еще пригодятся!

Правильно выстроенная диета улучшает результаты лечения, снижает вероятность осложнений. Диета при глаукоме положительно сказывается на состоянии глаза и зрительного нерва и улучшает процессы метаболизма в нем. Федеральным законом от Положения настоящего Порядка распространяются на все обращения, поступившие в Учреждение в устной форме, письменной форме, в форме электронного документа, индивидуальные и коллективные обращения граждан, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц далее — обращение.

В соответствии с настоящим Порядком обеспечивается рассмотрение обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства, за исключением случаев, установленных международными договорами Российской Федерации или законодательством Российской Федерации.

Все обращения, поступившие в Учреждение, подлежат обязательному приему, регистрации и рассмотрению. Рассмотрение обращений в Учреждении регламентируется следующими нормативными правовыми актами:. Требования к порядку информирования граждан о приеме обращений.

Информация об организации и порядке рассмотрения обращений размещается на информационных стендах и официальном сайте Учреждения в сети Интернет. На официальном сайте и на информационных стендах Учреждения должна быть размещена следующая информация:.

Для получения информации о порядке рассмотрения обращений граждане обращаются в приемную Учреждения:. Прием письменных обращений осуществляется через приемную Учреждения. Самара, ул. Ново-Садовая, д.

Информирование заявителей в случае обращения в части факта поступления обращения, его входящих регистрационных реквизитов, ответственного за его исполнение, осуществляет лицо, ответственное в Учреждении за регистрацию обращений граждан.

Основанием для рассмотрения обращения является обращение, направленное в Учреждение:. В обращении заявитель указывает наименование медицинской организации, в которую направляет обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество последнее - при наличии , адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Гражданин вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме. В случае если обращение направляется через представителя заявителя, представитель должен предоставить документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, могут быть представлены:. Срок регистрации обращений с момента поступления — не более трех дней.

В случае поступления обращений в день, предшествующий праздничным и выходным дням, их регистрация проводится в рабочий день, следующий за праздничными и выходными днями. Письменные обращения по вопросам, не относящимся к компетенции Учреждения, в течение семи дней со дня их регистрации подлежат переадресации в соответствующие организации или органы, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с одновременным уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации его обращения.

В случае если гражданин в одном обращении ставит ряд вопросов, разрешение которых находится в компетенции различных организаций или органов, копии обращения должны быть направлены в течение семи дней со дня регистрации в соответствующие организации или органы.

Общий срок рассмотрения письменных обращений - тридцать дней со дня регистрации письменного обращения в журнале регистрации. В случаях, требующих проведения соответствующих проверок экспертизы качества оказанных медицинских услуг , изучения и истребования дополнительных материалов, принятия других мер, сроки рассмотрения могут быть, в порядке исключения, продлены главным врачом заместителем главного врача не более чем на тридцать дней.

При этом в течение месяца с момента поступления обращения заявителю письменно сообщается о принятых мерах и о продлении срока рассмотрения обращения.

При индивидуальном устном информировании граждан по телефону или лично сотрудник Учреждения, осуществляющий информирование, дает ответ самостоятельно при обращении гражданина. Если сотрудник, к которому обратился гражданин, не может ответить на вопрос в момент обращения гражданина, то он предлагает гражданину обратиться в письменной форме, либо назначить другое удобное для гражданина время для получения информации. Перечень оснований для отказа в рассмотрении обращения.

Обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией;. Гражданину, направившему обращение, в течение семи дней со дня регистрации сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с тем, что текст обращения не читабелен при условии, если почтовый адрес поддается прочтению ;.

Обращение остается без ответа по существу поставленных вопросов, при этом гражданину, направившему обращение, сообщается о недопустимости злоупотребления правом;.

Гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;. Может быть принято решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и более ранние обращения направлялись в Учреждение, с письменным уведомлением гражданина об отказе рассмотрения обращения с указанием причин;.

Отказ от рассмотрения обращения оформляется в письменном виде — ответ заявителю при наличии возможности отправки или служебная записка на имя руководителя от ответственного лица по работе с обращениями граждан о невозможности рассмотрения с объяснениями причин согласно п.

Порядок рассмотрения обращений граждан

Из года в год растет число обращений граждан по вопросам здравоохранения. Все обращения можно разделить на три группы:. Рассмотрение обращений граждан проводится в соответствии с Федеральным законом от 02 мая г. Федеральных законов от При поступлении жалобы обязательно проводится служебное расследование комиссией, состав которой утверждается приказом главного врача, составляется акт служебного расследования.

Порядок рассмотрения обращений, жалоб застрахованных лиц

Консультации предоставляются по вопросам: требований к оформлению письменного обращения; требований к заявителю, пришедшему на прием; мест и графиков личного приема специалиста для рассмотрения устных обращений; порядка и сроков рассмотрения обращений; порядка обжалования действий бездействия и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе рассмотрения обращений граждан. Основными требованиями при консультировании являются: компетентность; четкость в изложении материала; полнота консультирования. Консультации предоставляются при личном обращении, в информационных систем общего пользования в том числе сети Интернет, почты и телефонной связи, электронной почты. Конечными результатами рассмотрения обращений граждан могут являться: ответ на поставленные в обращении вопросы уведомление о переадресовании обращения в соответствующие органы или должностным лицам, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов ; отказ в рассмотрении обращения. Процедура рассмотрения обращений граждан завершается путем направления ответа или отказа по существу обращения заявителя и получения гражданином результата рассмотрения обращения в письменной или устной форме.

ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В ОГБУЗ «ТОМСКАЯ КЛИНИЧЕСКАЯ ПСИХИАТРИЧЕСКАЯ БОЛЬНИЦА»

Порядок разработан с целью защиты прав граждан на получение доступной, бесплатной медицинской помощи соответствующего качества и объема. При рассмотрении обращений не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении. Не является разглашением сведений, содержащихся в обращении, направление письменного обращения в государственные органы, органы местного самоуправления, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов. Все поля журнала обязательны для заполнения. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается, но подлежит регистрации в установленном порядке. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией. В случае необходимости, в подтверждение своих доводов гражданин может приложить к письменному обращению соответствующие документы и материалы. Обращения граждан, копии ответов на них и материалы, связанные с рассмотрением обращений, формируются в дела в соответствии с утвержденной номенклатурой и хранятся в канцелярии в соответствии со сроками, установленными действующими нормативными правовыми документами. Не допускается направление обращения для рассмотрения в организации и или тем должностным лицам, действия бездействия которых обжалуются.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права пациентов

Порядок приёма претензий по качеству медицинской помощи

НастоящийПорядок рассмотрения обращений граждан распространяется на обращения граждан,поступившие в территориальные фонды обязательного медицинского страхования, а также на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений иностранных граждан и лиц без гражданства, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом. Настоящий Порядок определяет общие правила приема и рассмотрения обращения граждан территориальными фондами обязательного медицинского страхования далее — ТФОМС. Общая часть 1. В случае служебной необходимости, выборочные результаты регистрации, учета поступивших и рассмотренных ТФОМС обращений, жалоб, консультаций могут быть представлены в Федеральный фонд обязательного медицинского страхования далее - ФОМС по запросу последнего и в сроки, определяемые ФОМС в каждом конкретном случае. Права гражданина при рассмотрении обращения и гарантии безопасности гражданина в связи с его обращением 2. При рассмотрении обращения гражданин имеет следующие права и гарантии.

Представлять дополнительные документы и материалы, касающиеся рассмотрения обращения, либо обращаться с просьбой об их истребовании;.

.

О порядке рассмотрения обращений граждан в территориальном фонде ОМС

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Порядок обращения граждан в Полицию
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 4
  1. Аполлинария

    Стакан с конвертом)

  2. czaronen

    Кострюлю на голову не надел, значит ворог и москаль. Слава бендере)))))

  3. Диана

    Ставь лайк если ты переселенец из луганской области!)

  4. Казимира

    Монолог для расеянских рабов и разводилово!

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных