Претензия образец превышение сроков гарантийного ремонта евросеть

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (495) 332-37-90
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 449-45-96 Доб. 640

Срок гарантийного обслуживания не истек, что подтверждает гарантийный талон. Заявляю, что починка была выполнена некачественно. Кроме того, телефон не вернули в срок, и прошло больше 45 дней. При получении отказа выполнить мою претензию, оставляю за собой право подачи судебного иска, где попрошу обязать Вас выполнить все требования, а так же возместить причиненные неудобства. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если урегулировать проблему мирным путем не удалось, продавцы Евросети отказываются принимать технику обратно и возвращать денежные средства, не хотят обменивать товар, хамят, нужно написать жалобу вышестоящему руководству или в соответствующие инстанции.

Любое техническое изделие может сломаться, особенно это свойственно мобильным телефонам. В таких случаях требуйте от продавца возврата денег за сломавшийся гаджет.

Претензия образец превышение сроков гарантийного ремонта евросеть

Срок гарантийного обслуживания не истек, что подтверждает гарантийный талон. Заявляю, что починка была выполнена некачественно. Кроме того, телефон не вернули в срок, и прошло больше 45 дней. При получении отказа выполнить мою претензию, оставляю за собой право подачи судебного иска, где попрошу обязать Вас выполнить все требования, а так же возместить причиненные неудобства.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Отказ в гарантийных обязательствах по причине разблокировки бутлоадера незаконен.

Sony Xperia S ОС и прошивка: 4. Причина: жадность и нежелание соблюдать права граждан группой компаний Связной. В форумах 4pda.

Якобы гарантия ничего не стоит и проще купить дорогущий смартфон за пределами России. На своем опыте я развеял эти байки и немного моей весьма успешной борьбе со Связным.

Если вы прочитаете материалы под спойлерами, то поймете в обоснованности трех выводов по итогам моего небольшого юридического эксперимента: 1. Разблокировка bootloader не влияет на гарантийные обязательства продавца; 2.

Закон о защите прав потребителей, весьма эффективно защищает права потребителей, а с нерадивыми продавцами следует судиться, поскольку это весьма выгодно. А права у вас будут только в том случае, если вы покупаете смартфон в России. Кстати, если вы покупаете серый смартфон в России вы имеете точно такие же права, как и при покупке белых.

Через месяц по официальной инструкции я разблокировал bootloader с потерей DRM-ключей. Иначе root-права получить не представлялось возможным. Через пару месяцев обнаружил пресловутое желтое пятно, а потом и сенсор начал подглючивать. Закон о защите прав потребителей в данном случае, а именно статья 18, предоставляет нам различные права, среди которых права: замена на аналогичный смартфон, замена на другой смартфон другой марки, бесплатный ремонт, возврат части стоимости смартфона или возврата денег за смартфон.

Я выбрал последний вариант, поскольку в случая не связанных со Связным это наиболее быстрый способ получить на руки работоспособный смартфон. Связано это с тем, что ремонт обычно длится не меньше 40 дней, а требование о возврате денег должно быть удовлетворено в течение 10 дней. И в этот же срок продавец при своем желании должен произвести и проверку качества. В любом случае ответ должен быть получен именно через 10 дней и не позже. Итак, решение было принято, написана претензия и после часа разборок, звонков в call-центр Связного у меня претензию все же взяли.

Кстати, обращаю внимание, что претензия должна быть написана в двух экземплярах: одна вручается продавцу, а на второй сотрудник магазина должен расписаться в получении претензии ФИО, должность и подпись. Это делается для того, чтобы продавец не смог потом сказать, что не получал вашу претензию. В исключительных случаях претензию можно отправить и по почте заказным письмом с описью и уведомлением о получении.

Свой смартфон я сдал вместе с претензией 20 декабря года и уведомил о своем желании участвовать при проверке качества. Особое внимание обращаю на то, что мой смартфон при возврате в магазин был с разблокированным bootloader, с потерянными DRM-ключами и с установленным кастомным ядром.

Поскольку АСЦ в любом случае в первую очередь обязано перепрошить смартфон, то естественно, что SUS официальная сервисная программа перепрошивки от Sony послало инженера лесом, сообщив о том, что на смартфон установлено модифицированное программное обеспечение, о чем АСЦ сделало отметку в акте проверки. Политика партии компании Связной Логистика такова, что в любом требовании о возврате денег сотрудники компании должны отказать.

Короче, меня послали лесом, поскольку при проверке механических повреждений не было обнаружено, о чем была сделана отметка в акте. И вообще, впереди Новый год и банально на руках хочу иметь смартфон, о чем в данной претензии я также пишу.

На новый год я ушел бы без смартфона, если бы не купил другой. Один отказ бредовее другого. Тут меня разорвало и 11 января года я подаю в суд исковое заявление.

В процессе разбирательства Связной требует проведения экспертизы. Поскольку Связной на этом не успокоился и пошел обжаловать решение в апелляцию, то мною был подан новый иск и 27 июня года я взыскал с них еще 10 , 13 рублей неустойки. Таким образом, пока с этой непорядочной компании ЗАО "Связной Логистика" мною было взыскано 77 рублей 13 копеек, то есть пока в тройном размере.

Но это только пока, на очереди еще будет один иск, уж больно сильно они меня достали. Звоню в call-центр, а девушка говорит идите в магазин и деньги получите, и смартфон отдадите. Прихожу я туда, а у них в базе на меня такой большой восклицательный знак стоит и предупреждение: деньги по исполнительному листу не выдавать, направлять в службу судебных приставов.

Ну, что я Вам скажу? Исполнительный лист уже в банке Связного Промсвязьбанк и в ближайшие дни деньги со счета Связного спишутся. Как Вы видите, наличие разблокированного bootloader и кастомного ядра мне совсем не помешало отстоять свои права. Согласно п. Несанкционированное изменение программного обеспечения и заводской брак смартфона не находятся в причинно-следственной связи, поскольку несанкционированное изменение программного обеспечения ни коим образом не влияет на заводской брак дисплея смартфона.

До разблокировки данная инструкция мною была изучена на предмет снятия с гарантии товара, однако такой информации мною не было замечено. If you perform this step, you will unlock the boot loader. Если вы выполните этот шаг, вы будете разблокировать загрузчик.

Более того, вышеуказанное упоминание о возможности лишения гарантии относится только к заблокированным устройствам, продаваемым оператором связи для пользовании только в сети оператора. Такая форма продажи в России в настоящее время не применяется, более того мною сотовый телефон покупался по полной стоимости. Согласно ограниченной гарантии компании производителя приобретенного мною сотового телефона SONY компания Sony Mobile Communications AB гарантирует отсутствие дефектов конструкции, материалов, комплектующих и сборки на момент первичного приобретения Изделия покупателем в течение следующего одного года.

А теперь с птичьего на нормальный русский: а Продавец отвечает за недостатки, если не докажет возникновение этого недостатка по вашей вине. Если продавец не может этого, доказать, значит он должен выполнить Ваше требование.

Предвосхищая возражения некоторых о том, что кастомное ядро может сжечь процессор, скажу следующее: процессор не сгорит, а если даже сгорит, а продавец докажет вашу вину, то за брак дисплея либо иной части смартфона продавец все равно будет нести гарантийные обязательства.

Хоть и отказано будет в гарантийном ремонте процессора. Итак, подытоживая, надеюсь всем стало понятно, что разблокировка bootloader не влияет на гарантийные обязательства продавца? Что вы получите подав в суд? Теперь перейдем, к суммам, которые я взыскал со Связного.

Многие этой сумме удивятся, некоторые мне и не поверят. Но все банально просто: Возьмем, к примеру, за начальную стоимость смартфона в 30 рублей, при условии вынесения решения на день после написанной вами продавцу претензии. Итак, что вы можете получить по суду с нерадивого продавца: а 30 рублей — стоимость смартфона; б 30 рублей — неустойки за нарушение срока удовлетворения Вашего требования о возврате денежных средств, т.

При всем при этом, вам не обязательно самостоятельно судиться, вы можете нанять юриста и он сам все за вас сделает и даже частично компенсирует свои расходы, где то в пределах рублей опять таки - не справедливо, но это реалии. Итак, выложил все материалы дела "как есть". С тролями обсуждение заканчиваю.

Как бы некоторые не хотели, но закон стоит на стороне потребителей. Выиграть можно практически любое дело, но заниматься этим должны профессионалы. Ни в коем случае не рекомендую идти в суд самостоятельно, поскольку даже будучи сто раз правыми из вас могут сделать виноватого. Весьма важно быть особо внимательным при найме юриста, от его профессионализма в итоге зависит результат дела. Ни в коем случае не стоит вестись на удостоверения адвоката - в большинстве случаев данное удостоверение ничего не значит.

Делом должен заниматься тот, кто в этом деле разбирается. Желаю всем удачи в отстаивании своих прав, и не только в отношениях с продавцами, но и с чиновниками, начальниками и прочими нарушителями. Если вам понравился пост, оставьте отзыв на заходите на мой сайт efimovlaw. Материалы дела одним файлом Напоминаю, что данное дело было инициировано исключительно для того, чтобы показать, что разблокировка бутлоадера ни коем образом не влияет на гарантийные обязательства магазинов.

Хабаровска Стиба Л. В течении гарантийного срока им были обнаружены в товаре недостатки, а именно отсутствие слышимости в динамике.

Данная неисправность динамика не позволяет использовать сотовый телефон по назначению. Просит взыскать с ответчика стоимость телефона в размере рублей, компенсацию морального вреда в размере рублей, неустойку за невыполнение прав потребителя в соответствии с п. В случае если принимающий сотрудник при вас проводит экспертизу, то в бумагу заносится подтверждение факта приемки в ремонт по гарантии. Если сразу невозможно определить, подпадает ли случай под действие гарантии, то телефон отправляют на техническую экспертизу.

Акт передачи изделия при этом также оформляется. Как сдать телефон в ремонт по договору на гарантийное обслуживание Что необходимо сделать для того, чтобы сдать телефон в ремонт по гарантии производителя? Начните с поиска коробки, кассового чека и гарантийного талона. Гарантии, обмен и возврат Что делать, если по истечении 90 дней телефон не вернули, а отдали его в ремонт? Столкнулась с такой проблемой. Купили ребенку телефон , но она его уранила и повредила экран и разбила камеру.

Мы сдали еги по страховке, прошло 91 день. Позвонила в Евросеть узнать какое решение приняли мне ответили что телефон отдали в ремонт и надо еще ждать сколько неизвестно. Подскажите , что в этой ситуации делать? Тула Ответы юристов 2 Телефон — технически сложный товар и вернуть его можно только в случае обнаружения существенного недостатка товара. Но что является существенным недостатком товара? Как на законных основаниях вернуть смартфон в магазин Возврат телефона по гарантии Купили телефон в Евросети пользовалась 2 месяца перестал заряжаться отдала по гарантии в ремонт после 45 дней обратилась в магазин телефона нет написали притензию в магазине отказались ее принимать отправили почтой заказным письмом через 2 дня тел пришел, забрали пользовалась один день причина поломки повторилась вот завтра опять пойду к ним как правильно поступить?

Хотелось бы вернуть деньги. Нужно правильно сдать снова и одновременно предъявить претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости.

Евросеть нарушает сроки ремонта

При подаче покупателем в суд иска о защите своих прав, гарантийный ремонт, который выполнен с нарушением условий, станет юридическим фактом, подтверждающим нарушение прав покупателя. Устройство, имеющее неисправности при передаче на гарантийный ремонт должно быть принято по акту, это закреплено в законодательстве. Вместе с устройством вам следует передать так же чек, который подтверждает то, что вы оплатили покупку, гарантийный талон, документы на товар, а также все аксессуары. Согласно п.

Претензия в связной за превышение сроков ремонта

Вы не можете отвечать в этой теме. Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости. Крик души. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Претензия по превышению срока гарантийного ремонта

Федеральный закон о защите прав потребителей предусматривает, что технические устройства, которые сдаются на гарантийный ремонт, принимаются по акту приема-передачи. Вместе с устройством потребитель передает мастерской:. Однако не всегда документы сохраняются, что затрудняет проведение бесплатного ремонта. Без талона на гарантийный ремонт и паспорта на изделие воспользоваться гарантийным ремонтом будет невозможно. Необходима помощь в вопросе по законодательству в области защиты прав потребителей. Возможно ли предъявление претензий потребителем одновременно сразу к двум юридическим лицам с одинаковыми требованиями например, завод-изготовитель и дилер? Второй вопрос вытекает из первого. Имеет ли право потребитель требовать неустойку с дилера в судебном порядке, который проводил ремонт и были допущены сроки по превышению дневного ремонта и неустойку за просрочку замены товара? Тогда как этот потребитель направил досудебную претензию также и в адрес завода-изготовителя и в адрес дилера, и именно завод-изготовитель удовлетворил требование потребителя и заменил ему автомобиль в связи с превышением сроков ремонта. Полный текст документа будет доступен вам, как только оплата будет подтверждена.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Не возвращают телефон с гарантийного ремонта, что делать? Часть 2

Гарантия 1 евросеть написать притензию образец

Телефон купила в кредит. Уже 3 месяца без телефона плачу кредит. Требуйте предоставить замену на время ремонта: В отношении товаров длительного пользования, продавец обязан при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. А по остальному вот: За нарушение предусмотренных "статьями 20," "21" и "22" настоящего Закона сроков, а также за невыполнение задержку выполнения требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта замены аналогичного товара продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер , допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки "неустойку" пеню в размере одного процента цены товара. Дорогие читатели!

Любое техническое изделие может сломаться, особенно это свойственно мобильным телефонам. В таких случаях требуйте от продавца возврата денег за сломавшийся гаджет.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: В течение какого срока должен быть проведен гарантийный ремонт неисправного товара
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев...

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных